Guía de asistencia en carretera

En caso de necesitar asistencia en carretera o el servicio de grúa, puedes solicitarla en cualquier momento desde tu móvil en tu Área Cliente. Geolocalizaremos tu posición en la llamada para ubicarte más rápido y te asistiremos a la brevedad con asistencia in situ, remolque de tu vehículo, aprovisionamiento de combustible u otros problemas que puedan surgir.

A continuación, te contamos sobre las principales coberturas del seguro con las que podrás planear tu viaje con tranquilidad: 

Asistencia al vehículo asegurado*

1. Remolque del vehículo hasta un taller.
2. Remolque del vehículo fuera de vías ordinarias.
3. Aprovisionamiento de combustible.
4. Remolque de vehículos eléctricos hasta punto de carga más cercano.
5. Sustitución de neumáticos en caso de pinchazo, robo o vandalismo.
6. Asesoría mecánica telefónica.
7. Traslado o repatriación, en caso de encontrarse en el extranjero, a causa de avería, accidente o robo.
8. Obtención y envío de duplicado de llaves en caso de extravío o sustracción de las llaves del vehículo asegurado.

Asistencia a las personas*

1. Traslado, repatriación y asistencia a personas por avería, accidente, hurto o robo del vehículo.
2. Gastos ocasionados por el traslado de animales domésticos del asegurado.
3. Envío de un conductor profesional en caso de que el conductor del vehículo quedara incapacitado para conducir y los restantes ocupantes del vehículo no pudieran sustituirle.
4. Regreso anticipado en caso de fallecimiento o enfermedad grave de un familiar.
5. Regreso anticipado en caso de siniestro en el domicilio del asegurado.
6. Gastos de asistencia jurídica en el extranjero si a consecuencia de un accidente de circulación ocurrido en el extranjero se instruyeran procedimientos judiciales contra el asegurado.

Asistencia médica urgente*

1. Consulta médica telefónica 24h x 365 días.
2. Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización en el extranjero.
3. El coste de los medicamentos prescritos por un médico.
4. Gastos odontológicos en el extranjero por accidente hasta un importe máximo de 200 euros.
5. Acompañamiento de menores de edad o personas incapacitadas.
6. Gastos de prolongación de estancia en un hotel.

Vehículo de sustitución*

Se trata de una garantía opcional, para que en caso de robo, incendio o inmovilización de tu vehículo a consecuencia de un accidente y siempre y cuando la duración de la estancia en taller autorizado sea superior a las 24 horas, pondremos a tu disposición un vehículo de sustitución gratuito.

*Información sujeta a las condiciones generales, particulares y especiales de cada póliza.

Información adicional:

Te recordamos que, en caso de necesitar asistencia en viaje, puedes solicitarla desde tu móvil en tu Área Cliente, donde geolocalizaremos tu posición para localizar tu vehículo de una forma más rápida.

También puedes contactar con nosotros las 24h del día, los 7 días de la semana, en los siguientes teléfonos:

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