Fenómenos meteorológicos

Declarar sinistre

Què és un sinistre?

Un sinistre és qualsevol dany o pèrdua provocat per un fet que es produeix de manera sobtada, accidental i imprevista, amb conseqüències establertes a les cobertures del contracte. Per exemple, el trencament d’un vidre o d’un element sanitari a conseqüència d’un impacte.

En canvi, els danys o les avaries que es produeixin per l’ús i el desgast continuat pel pas del temps no tenen consideració de sinistre. Per exemple, l’estufament de la pintura pel pas del temps.  

Passos que cal seguir per declarar un sinistre

Com es comunica un sinistre de llar?

1

Declara-ho online des de la teva Àrea Client

Si no pots accedir a casa teva o no tens llum o aigua, truca’ns al 900 50 50 40 o al 91 489 43 17. Per a qualsevol altre cas, accedeix a l’Àrea Client i selecciona l’opció “Declarar siniestre”

accedeix a l’Àrea Client

2

Confirma les dades i els detalls del sinistre

Et demanarem el nom, DNI, telèfon de contacte, número de pòlissa, data, hora, lloc dels sinistre, i també una descripció tan detallada com sigui possible de les circumstancies i conseqüències del sinistre.

A més, caldran les dades relatives al perjudicat (tercera persona) o causant si n’hi hagués: companyia asseguradora, número de pòlissa, domicili, població i telèfon.

3

Adjunta fotografies o documents

Segons el tipus de sinistre, podràs adjuntar fotografies o documents que ajudin a detallar el que ha passat. En cas de robatoris o actes vandàlics, et demanarem la denúncia a les autoritats.

4

Enviament d’un pèrit

És possible que haguem d’enviar un pèrit d’acord amb les característiques del sinistre.

5

Confirmació de la cobertura

Quan s’hagin confirmat els danys i la cobertura, repararem els danys en cas que es puguin reparar o abonarem l’import de les reparacions en cas que s’hagin d’indemnitzar, sempre, d’acord amb les cobertures.

6

Reparació dels danys

Pots concertar una cita amb un professional o en podràs buscar un de la teva confiança. En cas que vulguis fer la reparació pel teu compte, només ens hauràs d’enviar un pressupost i fotografies. En qualsevol dels casos no hauràs d’avançar els diners.

Declarar sinistre

Consells després d’un sinistre a casa

Segueix aquestes recomanacions per reduir els danys causats a l’habitatge i facilitar la resolució del sinistre.

Pren les mesures indispensables

Pren les mesures indispensables per minimitzar les conseqüències del sinistre: tancar la clau del gas, tallar l’electricitat o tancar el pas general de l’aigua.

Servei d’assistència

Si cal, pots trucar al servei d’assistència a la llar.

No et facis càrrec de cap pagament

No et facis càrrec de cap pagament a tercers sense haver-ho consultat prèviament amb la companyia.

Conserva els elements que s’hagin substituït

Conserva els elements que s’hagin substituït per facilitar la taxació posterior del pèrit.

Facilita la informació

Facilita al pèrit la màxima informació possible, com també qualsevol dada que pugui resultar d’interès.

En cas de robatori

En cas de robatori o atracament, denuncia el fet a l’autoritat competent.

Descobreix els nostres assegurances de llar

SegurCaixa Llar

La millor opció en relació qualitat-preu

  • Assistència 24 h/365 dies

  • Cobertura de robatori

  • Servei de manteniment

  • Danys per aigua

  • Reparacions urgents 24 h

  • Reparacions urgents 24 h

  • Reparacions urgents 24 h

Consulta la teva oferta personalitzada

Saber-ne més

EL MÉS CONTRACTAT

SegurCaixa Llar Completa

Màxima cobertura i protecció

  • Assistència 24 h/365 dies

  • Cobertura de robatori i furt

  • Servei de manteniment

  • Danys per aigua millorat

  • Tot risc continent

  • Tot risc continent

  • Tot risc continent

  • Tot risc continent

Consulta la teva oferta personalitzada

Saber-ne més