Preguntes freqüents sobre la gestió de la teva assegurança
Com gestionar la teva assegurança
SegurCaixa Adeslas és la companyia No Vida líder a Espanya en assegurances de salut. Està integrada al Grup Mutua Madrileña i participada per CaixaBank.
-
1a entitat a assegurances de No Vida.
-
1a entitat en el rànquing d'assegurances de Salut, superant els 5,6 milions d'assegurats.
-
Major quadre mèdic d'Espanya: més de 45.000 professionals, més de 1.300 centres mèdics i policlínics, 216 hospitals concertats i 27 centres d'Adeslas Salud.
-
Adeslas Dental compta amb més de 185 clíniques pròpies.
-
1a entitat a l'ram d'Accidents, amb una quota del 12,4%.
-
2a entitat en assegurances de la Llar, amb el major creixement del Top 10.
-
4a entitat del rànquing de assegurança de Decessos
En donar-te d'alta a la teva Àrea Client accediràs a un entorn personal on podràs realitzar nombroses gestions relatives a la teva assegurança de SegurCaixa Adeslas. T'evitaràs desplaçaments innecessaris i t'estalviaràs temps.
-
Per poder donar-te d'alta correctament recorda esperar 72 hores des de la contractació de la teva assegurança.
-
Omple les teves dades i selecciona el tipus d'assegurança: Salut, dental, auto, llar...
-
Depenent del tipus d'assegurança us demanarem algunes dades addicionals: Si teniu una assegurança de salut, us demanarem el número de targeta o pòlissa. Si teniu una assegurança de cotxe, us demanarem el número de matrícula i l'expedient.
-
Escull el document amb què vols registrar-te, ho pots fer amb el teu DNI, NIE o Passaport.
-
Si et registres amb el teu DNI, has d'introduir el número amb 8 dígits (emplenant-lo per davant amb un 0 –zero -, en cas necessari). Recordeu incloure també la lletra.
-
Us demanarem un email per completar el registre. Aquest no pot haver estat utilitzat per un altre usuari registrat.
-
En cas que tingueu algun problema per registrar-vos, podreu utilitzar el xat situat a la part inferior del registre o s'activarà el xat automàticament en cas d'error.
No et preocupis, feu clic aquí i selecciona l'opció “Restablir contrasenya” que veuràs sota el botó d'iniciar sessió. Et demanarem ingressar el teu DNI, passaport o targeta de residència amb el que et vas registrar. T'enviarem un correu electrònic amb un enllaç perquè puguis canviar la teva contrasenya i accedir al teu compte.
Si teniu problemes per rebre el correu, comproveu que el document d'identitat proporcionat sigui correcte. Si persisteixen els inconvenients, contacta'ns a través del nostre xat durant el procés.
Quan introduïu la contrasenya de manera incorrecta en diverses ocasions, el vostre compte es bloquejarà per motius de seguretat. Si no recordes la teva contrasenya pots recuperar-la aquí, seleccionant l'opció “Restablir contrasenya”.
Recordeu revisar la safata d'entrada del vostre e-mail i accedir a través del link d'activació del vostre compte.
En cas que persisteixi el problema, contacteu amb nosaltres a través del xat.
Potser esteu introduint un email diferent del que heu utilitzat al vostre registre, comproveu-ho. Si és correcte, reviseu la safata de spam o correu no desitjat.
En cas que persisteixi el problema, contacteu amb nosaltres a través del xat.
Per poder fer el registre a l'Àrea Client de SegurCaixa Adeslas, l'assegurat ha de ser més gran de 18 anys. Això no obstant, i especialment per al cas dels menors assegurats en pòlisses de Salut, és el prenedor de la pòlissa qui es pot registrar de manera efectiva utilitzant el seu propi DNI i el número de pòlissa.
Després d'aquest registre, el prenedor podrà accedir a Àrea Privada i realitzar les gestions habituals a favor dels menors assegurats, com ara sol·licitar autoritzacions o reemborsaments, consultar el quadre mèdic o utilitzar la targeta digital.
Per saber quines assegurances tens contractades només has d'accedir a la teva Àrea client. A continuació, es mostraran les teves pòlisses i, a la part inferior de la pantalla, apareixeran les teves dades personals i la gestió de preferències de comunicacions comercials.
És molt senzill. Només heu d'entrar a la vostra Àrea Client ia l'apartat Editar perfil
Accedeix a la teva Àrea Client de Salut, al menú esquerre a l'opció Pòlissa > La meva pòlissa de salut. Es mostrarà la vostra pòlissa seleccionada per defecte i l'apartat Dades bancàries des d'on podreu modificar-les.
Pots fer el pagament dels teus rebuts online des de la teva Àrea Client de Salut, seleccionant al menú l'opció Pòlissa > Rebuts i copagaments o contactant amb el nostre servei d'atenció al client a el 900 50 50 40. Si vols fer el pagament d'una altra manera, has d'acudir a una les nostres delegacions.
Troba més informació sobre com pagar els teus rebuts online aquí .
Podeu consultar els punts d'atenció al client aquí.