Per gestionar les vostres relacions amb nosaltres, a SegurCaixa Adeslas tractarem les vostres dades personals per complir diferents finalitats, sempre d'acord amb el que estableix la normativa, respectant els vostres drets i amb total transparència.

Per això, en aquesta Política de Privadesa, a la qual pot accedir en qualsevol moment des de https://www.segurcaixaadeslas.es/ca/proteccio-de-dades podeu consultar el detall complet de com utilitzarem les vostres dades en les relacions que establim amb vostè . Igualment, si ho desitgeu, podeu sol·licitar en paper aquesta informació a qualsevol de les nostres oficines d'atenció al client.

Les principals normes que regulen els tractaments que fem amb les vostres dades personals són:

• El Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril del 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (d'ara endavant el RGPD).
• La Llei Orgànica 3/2018, del 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (d'ara endavant LOPD).
   

1. Responsable del tractament i delegat de protecció de dades

El responsable del tractament de les vostres dades personals és SegurCaixa Adeslas, S.A. d'Assegurances i Reassegurances ("SegurCaixa Adeslas") amb NIF A28011864 i domicili social al Passeig de la Castellana, 259 C (Torre de Cristall), 28046 Madrid i inscrita al RM de Madrid, tom 36733, foli 213, full 658265.

SegurCaixa Adeslas, S.A. d'Assegurances i Reassegurances és una entitat autoritzada per a la pràctica d'operacions d'assegurances en diversos rams de no vida, inscrita al Registre administratiu d'entitats asseguradores de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions amb número C-0124. Més informació, al nostre Avís Legal.

SegurCaixa Adeslas ha nomenat un Delegat de Protecció de Dades davant el qual es podrà posar en contacte a través del correu electrònic [email protected], o per escrit a la seu social de SegurCaixa Adeslas amb la referència "Delegat de Protecció de Dades".
 

2. Categories de dades i procedència de les dades personals

A SegurCaixa Adeslas tractem diferents dades personals per poder gestionar les relacions que estableixi amb nosaltres. Per facilitar-ne la comprensió, hem ordenat les dades que tractem en les categories que us detallem a continuació.

No totes les categories de dades que us detallem s'utilitzen per a tots els tractaments de dades. A l'epígraf 3, on us detallem els tractaments de dades que realitzem, podreu consultar específicament per cada tractament concret les categories de dades que s'utilitzen.

Les categories de dades que utilitzen els diferents tractaments exposats a l'epígraf 3 són les següents:

• Dades que vostè ens ha facilitat a la subscripció dels seus contractes o durant la seva relació amb nosaltres a través de formularis o mitjançant entrevistes:
   
  1. Dades identificatives i de contacte: el vostre document identificatiu, nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació.
  2. Dades relatives a béns objecte dassegurament: dades relatives a les característiques dels actius objecte dassegurament.
  3. Dades laborals, professionals i socioeconòmiques: dades relatives a la seva activitat professional o laboral, ingressos o retribucions, nivell destudis, dades fiscals i dades tributàries.
  4. Dades financeres bàsiques: mitjans de pagament associats als productes contractats.
  5. Dades de salut: informació sanitària com a requisit precontractual vinculada a la contractació d'alguns productes, informació sanitària necessària per a la valoració o la liquidació de prestacions, informació relativa a serveis i plans preventius de salut.
  6. Dades biomètriques: patró facial, biometria de veu o patró d'empremta dactilar.
  7. Dades dinformació comercial: interessos, gustos o preferències sobre productes o serveis.
• Dades observades en el manteniment dels productes i serveis contractats amb nosaltres. Aquestes dades són:
   
  1. Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats, condició de prenedor, assegurat, beneficiari, autoritzat o representant, historial de pagaments.
  2. Dades relatives a les prestacions: dades relatives a les prestacions sol·licitades.
  3. Dades financeres bàsiques: historial de pagament dels productes i serveis contractats.
  4. Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè: dades obtingudes a xats, murs, correu electrònic, videoconferències, trucades telefòniques o mitjans equivalents, així com les dades que ens facilitis a través de les enquestes de satisfacció.
  5. Dades de navegació: dades obtingudes de les vostres navegacions per les nostres pàgines web o aplicacions mòbils i la navegació que hi realitze (ID dispositiu, ID publicitat, adreça IP i historial de navegació), en cas que hagi acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars als dispositius de navegació.

  6. Dades geogràfiques: les dades de geolocalització del dispositiu mòbil proporcionades per la instal·lació i/o l'ús de les nostres aplicacions mòbils, quan així ho hagi autoritzat a la configuració de la pròpia aplicació.

      

• Dades inferides o deduïdes de lanàlisi i tractament de la resta de dades. Aquestes dades són:
  1. Dades obtingudes de lexecució de models estadístics: utilitzem els resultats de laplicació de models matemàtics amb les dades dels clients, per lluitar contra el frau, deduir els seus hàbits de consum, preferències o propensions de contractació, complir amb les nostres obligacions normatives i gestionar les operatives dels seus productes i serveis.
• Dades obtingudes a través de tercers, obtingudes de fonts accessibles al públic, registres públics, fonts externes, prestadors de serveis, prenedors o assegurats. Aquestes dades són:
   
  1. Dades identificatives i de contacte: dades obtingudes de mediadors, prenedors d'assegurança en relació amb assegurats i beneficiaris que s'incloguin a les seves pòlisses d'assegurança, o les obtingudes d'assegurats en relació amb causants i/o perjudicats per a la gestió de sinistres comunicats a la asseguradora.
  2. Dades relatives a les prestacions rebudes: dades obtingudes a través d'entitats d'assegurances, entitats reasseguradores, centres i professionals sanitaris, tallers de reparació de vehicles, professionals o empreses de reparacions domèstiques, pèrits o altres professionals anàlegs derivades de la prestació de serveis coberts per els productes contractats.
  3. Dades agregades socioeconòmiques i demogràfiques: dades obtingudes de companyies que faciliten estudis associats a zones geogràfiques o codis postals, no a persones determinades.
  4. Dades de navegació: dades obtingudes de les vostres navegacions per pàgines web de tercers (ID dispositiu, ID publicitat, adreça IP, historial de navegació), en el cas que hagueu acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars als vostres dispositius de navegació.
  5. Dades de xarxes socials o internet: dades que heu fet públiques o que ens autoritzeu a consultar.
  6. Dades relatives a béns objecte dassegurament: dades obtingudes del Consorci de Compensació dAssegurances, el Cadastre o la Direcció General de Trànsit, així com de fitxers comuns constituïts per les entitats asseguradores a través de la seva Associació Empresarial, UNESPA.

3. Finalitat i legitimació del tractament de les vostres dades personals

Els tractaments que realitzarem amb les vostres dades personals són diversos, i responen a diferents finalitats i bases jurídiques:

3.1. Tractament en base a obligacions legals del responsable.

Els tractaments de dades següents tenen com a base jurídica el fet que són necessaris per complir una obligació legal que ens és exigible, segons s'estableix a l'art. 6.1.c) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Per tant, són necessaris perquè vostè pugui establir i mantenir relacions contractuals amb nosaltres. Si s'hi oposés, hauríem de finalitzar aquestes relacions, o no les podríem establir si encara no les haguéssim iniciat.

A continuació, assenyalarem per a cadascun: la descripció de la finalitat (Finalitat) i les categories de dades personals que utilitzem (Categories de dades tractades).

3.1.1. Tractaments per complir amb la normativa reguladora del mercat dassegurances, els mercats financers, així com la normativa mercantil i tributària

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament és donar compliment a qualsevol obligació legal que us incumbeixi, específicament obligacions relacionades amb la regulació del mercat d'assegurances, els mercats financers, la normativa mercantil o tributària.

Les operacions de tractament que es realitzen per complir les obligacions derivades de la normativa que regula el mercat d'assegurances, els mercats financers, així com de la normativa mercantil i tributària, són:

• Portar els llibres de comptabilitat per complir les obligacions legals comptables i fiscals que incumbeixin a la nostra companyia.
• Intercanviar informació dins del grup mercantil per complir obligacions de supervisió i reporti.
• Atendre operacions de reassegurança i coassegurança amb altres entitats asseguradores i/o reasseguradores.
• Portar un seguiment i control del càlcul i la suficiència de les provisions tècniques.
• Comunicar informació a autoritats públiques, reguladors o òrgans governamentals, quan així es requereixi la nostra companyia.
• Dur a terme campanyes de qualitat i millora de les dades, per complir la normativa en matèria de protecció de dades.
• Realitzar càlculs i executar controls de seguiment de preus i/o primes de renovació.

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per complir les obligacions normatives del responsable en matèria d'assegurances, mercats financers i la normativa mercantil i tributària són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades relatives a béns objecte dassegurament
• Dades laborals, professionals i socioeconòmiques
• Dades financeres bàsiques
• Dades de salut
• Dades de contractació
• Dades relatives a les prestacions rebudes
• Dades obtingudes de lexecució de models estadístics
• Dades agregades socioeconòmiques i demogràfiques

3.1.2. Tractament per a l'atenció de drets de privadesa, queixes i reclamacions.

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament és l'atenció de les consultes, queixes i reclamacions que es facin davant de SegurCaixa Adeslas, d'acord amb la normativa aplicable a la seva condició d'entitat asseguradora, que obliga a tenir disponible un servei d'atenció al client on es puguin atendre les queixes i reclamacions dels usuaris.

Alhora, la legislació en matèria de protecció de dades obliga el responsable del tractament, en aquest cas SegurCaixa Adeslas, a atendre les reclamacions que es presentin davant del seu Delegat de Protecció de Dades, així com a atendre els drets en matèria de protecció de dades que puguin exercir els interessats.

Les operacions de tractament que es realitzen per complir la normativa en matèria de tractament de drets de privadesa, atenció de queixes i reclamacions són:

• Gestionar queixes o reclamacions de lusuari pel Servei dAtenció al Client.
• Respondre en el termini establert a la queixa o reclamació presentada.
• Atendre els drets en matèria de protecció de dades i consultes al Delegat de Protecció de Dades, així com les activitats necessàries per col·laborar amb l'Autoritat de Control (Agència Espanyola de Protecció de dades).

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per a la gestió de drets en matèria de protecció de dades, queixar i reclamacions són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades relatives a béns objecte dassegurament
• Dades financeres bàsiques
• Dades de salut
• Dades de contractació
• Dades relatives a les prestacions rebudes
• Dades de les comunicacions mantingudes amb vosté
• Dades de navegació

3.1.3. Elaboració d'informes de gestió i models estadístics

Els tractaments de dades per crear informes i models estadístics no tenen com a finalitat el tractament de les dades en relació amb els clients de manera individual.

Aquest tractament de dades és necessari, però accessori, a la finalitat principal que és elaborar informes de gestió, o fórmules algorítmiques o matemàtiques i per això es realitzen utilitzant sempre que és possible tècniques d'anonimització o, si no, pseudonimització i minimització de la informació tractada.

Aquests tractaments no tenen cap afectació individual ni conseqüència sobre els titulars de les dades.

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament és elaborar informes sobre l'activitat de la companyia i la seva relació amb el mercat, sobre la composició i l'evolució de la base de clients i sobre la conveniència i l'eficàcia dels seus productes i serveis.

Les operacions de tractament que es fan per a l'elaboració d'informes de gestió i models estadístics són:

• Elaborar models estadístics i actuarials.
• Elaborar informes estadístics de gestió empresarial.

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per a l'elaboració d'informes i models estadístics són:

• Dades relatives a béns objecte dassegurament
• Dades laborals, professionals i socioeconòmiques
• Dades de salut
• Dades de contractació
• Dades relatives a les prestacions
• Dades obtingudes de lexecució de models estadístics
• Dades agregades socioeconòmiques i demogràfiques

3.1.4. Prevenció del frau

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament és adoptar les mesures necessàries per evitar operacions o conductes malicioses abans de la consecució, o revertir-ne els efectes si s'arriben a produir, mitjançant la identificació d'operacions o conductes sospites d'intentar cometre frau a l'entitat o als seus clients.

Les operacions de tractament que es fan en la lluita contra el frau són:

• Verificar la identitat dels clients que es relacionen amb lentitat per prevenir accessos fraudulents a informació o operatives.
• Revisar i analitzar les contractacions i operacions que es realitzen als nostres sistemes per protegir els nostres clients del frau en qualsevol canal i prevenir ciberatacs.
• Revisar i analitzar les activitats derivades de les prestacions sol·licitades per prevenir sol·licituds fraudulentes.

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per a la prevenció del frau són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades relatives a béns objecte dassegurament
• Dades de la seva activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades de contractació
• Dades relatives a les prestacions
• Dades financeres bàsiques
• Dades de salut
• Dades de les comunicacions mantingudes amb vosté
• Dades obtingudes de lexecució de models estadístics
• Dades de navegació
• Dades de xarxes socials o internet

3.2. Tractaments necessaris per a l'execució de les relacions precontractuals, contractuals o prestar serveis sol·licitats per l'interessat

Aquests tractaments de dades tenen com a base jurídica el fet que són necessaris per gestionar els contractes que vostè sol·liciti o en què vostè és part, o per aplicar, si ho sol·licita, mesures precontractuals, segons s'estableix a l'art. 6.1.b) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Per tant, són tractaments necessaris perquè vostè pugui establir i mantenir relacions contractuals amb nosaltres. Si s'hi oposés, acabaríem aquestes relacions, o no les podríem establir si encara no les haguéssim iniciat.

A continuació, assenyalarem per a cadascun: la descripció de la finalitat (Finalitat) i les categories de dades personals que utilitzem (Categories de dades tractades).

3.2.1. Manteniment i gestió de relacions contractuals (incloses relacions precontractuals)

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament de dades és formalitzar i mantenir les relacions contractuals que establim i nosaltres.

Això inclou el tractament de les vostres sol·licituds o mandats, les gestions prèvies a una contractació (relacions precontractuals) i el tràmit de les vostres sol·licituds d'accés a sorteigs, promocions o esdeveniments.

Aquest tractament de dades implica recollir la informació necessària per establir la relació o gestionar la sol·licitud, avaluar la idoneïtat de la contractació i tractar la informació necessària per al correcte manteniment i execució dels contractes.

Les operacions de tractament que es realitzen de forma prèvia a la formalització de les relacions contractuals són:

• Realitzar qüestionaris per a la valoració del risc objecte dassegurament.
• Gestionar la sol·licitud i l'oferta del producte d'assegurança que més s'ajusti a les exigències i necessitats del client.
• Elaborar perfils amb fins actuarials per a la determinació de la prima a la subscripció del contracte d'assegurança. Per realitzar aquest perfilat, es podran tenir en compte les dades personals informades al següent apartat de Categoria de dades tractades.

Les operacions de tractament que es realitzen en la formalització, manteniment i execució de les relacions contractuals són:

• Recollir i registrar les dades i documents necessaris per a la contractació dels productes sol·licitats.
• Formalitzar la signatura dels contractes dels productes i serveis.
• Gestionar l'operativa dels productes i serveis que vostè hagi contractat amb nosaltres, cosa que inclou la gestió de suplements, prestacions i pagaments dels productes.
• Aplicar mesures per resoldre impagaments que es puguin produir, cosa que inclou la reclamació d'impagats.
• Realitzar les comunicacions derivades de les relacions contractuals amb nosaltres, així com conèixer lopinió que ens vulguis facilitar sobre els serveis prestats.
• Tramitar les vostres sol·licituds d'accés a sorteigs, promocions o esdeveniments, incloent-hi la gestió.
• Realitzar les verificacions i investigacions necessàries per a la determinació i, si escau, el pagament de la indemnització a l'assegurat, al beneficiari o al perjudicat.
• Elaborar perfils amb fins actuarials per a la determinació de la prima en la renovació del contracte dassegurança. Per realitzar aquest perfilat, es podran tenir en compte les dades personals informades al següent apartat de Categoria de dades tractades.
• Efectuar l'abonament adequat als prestadors o el reintegrament a l'assegurat o els seus beneficiaris de les despeses que s'hagin dut a terme en l'àmbit del contracte d'assegurança.
• Atendre les teves consultes i fer seguiment de la relació contractual que mantenim amb tu.

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per al desenvolupament de les relacions contractuals (incloses relacions precontractuals) són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades relatives a béns objecte dassegurament
• Dades laborals, professionals i socioeconòmiques
• Dades financeres bàsiques
• Dades de salut
• Dades biomètriques
• Dades de contractació
• Dades relatives a les prestacions
• Dades de les comunicacions mantingudes amb vosté
• Dades obtingudes de lexecució de models estadístics
• Dades agregades socioeconòmiques i demogràfiques

3.2.2. Accés als serveis digitals de SegurCaixa Adeslas

Finalitat: La finalitat d‟aquest tractament de dades és la prestació dels serveis digitals que SegurCaixa Adeslas posi a disposició dels seus clients.

Això inclou l'accés als llocs web i aplicacions mòbils que SegurCaixa Adeslas publiqui per permetre l'accés als vostres serveis a través de les xarxes de comunicacions.

Les operacions de tractament que es fan en l'ús dels nostres serveis digitals són:

• Registrar i autenticar els usuaris que vulguin accedir a les plataformes digitals de SegurCaixa Adeslas.
• Verificar la identitat de l'usuari per permetre accedir a les plataformes digitals des d'on es presten els serveis digitals.
• Remetre comunicacions informatives i/o documentació relativa als serveis prestats i/o productes contractats.
• Permetre laccés a informació i documents relatius als serveis prestats i/o productes contractats.
• Realitzar enquestes de satisfacció i de la qualitat percebuda dels serveis i/o productes contractats.
• Resoldre incidències, dubtes o consultes relatives als serveis prestats.
• Facilitar l'accés i l'ús dels vostres comptes d'usuari als diferents serveis digitals.
• Possibilitar la descàrrega i ús d'aplicacions mòbils per a la prestació de serveis a través d'aquestes.
• Establir canals de comunicació amb els usuaris per a la gestió i la prestació dels serveis proporcionats a través de canals digitals, servei de xat, gestió de cites, consultes del quadre mèdic, gestió de prestacions i, en general, l'atenció de les sol·licituds i consultes que els usuaris ens puguin fer arribar a través dels canals digitals habilitats a aquest efecte.
• Possibilitar la participació en promocions, sorteigs o concursos que es puguin fer a través dels entorns i plataformes digitals.

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per gestionar el seu accés als serveis digitals de SegurCaixa Adeslas són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades relatives a béns objecte dassegurament
• Dades laborals, professionals i socioeconòmiques
• Dades financeres bàsiques
• Dades de salut
• Dades biomètriques
• Dades d'informació comercial
• Dades de contractació
• Dades relatives a les prestacions
• Dades de les comunicacions mantingudes amb vosté
• Dades de navegació
• Dades geogràfiques

3.2.3. Programes dacompanyament en plans de vida saludable i/o prevenció de la salut

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament de dades és executar els serveis d'acompanyament en plans de vida saludable i/o prevenció de la salut, que heu sol·licitat adherir-vos.

Les operacions de tractament que es realitzen en la participació en programes d'acompanyament en plans de vida saludable i/o prevenció de la salut són:

• Identificar l'usuari per a la corresponent adhesió al pla sol·licitat.
• Remetre comunicacions informatives relatives al pla a què s'hagi adherit.
• Possibilitar l'enviament de missatges tipus SMS o mitjançant correu electrònic o correu postal, amb recomanacions o recordatoris de proves diagnòstiques o terapèutiques
• Resoldre incidències, dubtes o consultes relatives als serveis prestats.
• Possibilitar l'enviament de material educatiu o notícies de salut d'interès mitjançant correu electrònic, correu postal o altres mitjans electrònics
• Realitzar diverses enquestes que permetin mesurar els factors de risc i/o la qualitat de vida dels assegurats i el grau de satisfacció de les persones inscrites al Programa.
• Permetre la realització de trucades telefòniques de suport i ajuda al control dels seus factors de risc o malaltia.
• Realitzar el seguiment clínic per part dels professionals sanitaris involucrats en el desenvolupament del programa.
• Informar sobre lexistència daltres plans que poguessin resultar del seu interès.

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per al desenvolupament de programes d'acompanyament en plans de vida saludable i/o prevenció de la salut són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de salut
• Dades de contractació
• Dades de les comunicacions mantingudes amb vosté

3.3. Tractaments basats en l'interès legítim

Aquests tractaments tenen com a base jurídica la satisfacció d'interessos legítims perseguits per SegurCaixa Adeslas o per un tercer, sempre que sobre aquests interessos no prevalguin els interessos de vostè, o els seus drets i llibertats fonamentals, segons estableix l'art. 6.1.f) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

La realització d'aquests tractaments implicarà que haurem realitzat una ponderació entre els seus drets i el nostre interès legítim en què haurem conclòs que el darrer preval. En cas contrari, no faríem el tractament. Podeu consultar en qualsevol moment l'anàlisi de ponderació de l'interès legítim d'un tractament enviant la vostra consulta a l'adreça de contacte del nostre Delegat de Protecció de Dades.

Així mateix, us recordem que teniu dret a oposar-vos als tractaments basats en l'interès legítim. Podeu fer-ho de forma senzilla i gratuïta a través dels canals que us indiquem a l'epígraf 6.

3.3.1. Realitzar accions comercials amb clients sobre productes i serveis de lentitat.

SegurCaixa Adeslas té un interès legítim a promocionar la seva imatge i promocionar els seus productes sobre els seus clients.

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament de dades és promocionar mitjançant ofertes i promocions els productes i serveis comercialitzats per SegurCaixa Adeslas.

En concret, sempre que l'interessat no s'oposi i mantingui algun tipus de relació directa amb SegurCaixa Adeslas, podrà rebre, per qualsevol canal de comunicació, inclosos els mitjans electrònics, informació sobre ofertes o promocions relatives als productes contractats i sobre altres comercialitzats per SegurCaixa Adeslas que puguin ser del vostre interès per tal de mantenir-vos informats sobre productes o serveis, incentivar-ne la contractació i fomentar-ne la fidelització.

Per això, us informem que es podran analitzar les vostres dades personals per tal d'elaborar un perfil amb les mateixes que permeti que aquestes comunicacions s'ajustin tot el possible a les vostres necessitats i preferències. En aquesta anàlisi es podran tenir en compte dades socioeconòmiques i demogràfiques, així com dades relatives a les de productes contractats amb SegurCaixa Adeslas.

Les operacions de tractament que es realitzen per a la prospecció comercial a clients són:

• Realitzar comunicacions sobre productes o serveis comercialitzats per SegurCaixa Adeslas.
• Realitzar comunicacions per a retenció de clients que hagin informat la seva voluntat de causar baixa dels productes i/o serveis, així com accions de fidelització sobre els clients que tinguin contractat un producte i/o servei, entre elles, el lliurament de regals, invitacions a esdeveniments o laplicació dofertes i promocions sobre els seus productes i/o serveis.
• Determinar el públic objectiu de les accions de mercadotècnica directa, sobre la base de l'aplicació de tècniques de segmentació o l'elaboració d'un perfil comercial que permeti avaluar preferències personals, interessos, gustos o el seu comportament per tal d'ajustar les comunicacions enviades. Per realitzar aquest perfilat, es podran tenir en compte les dades personals informades al següent apartat de Categoria de dades tractades.
• Aplicar exclusions comercials determinades per la normativa i/o manifestades pels interessats.

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades relatives a béns objecte dassegurament
• Dades laborals, professionals i socioeconòmiques
• Dades d'informació comercial
• Dades de contractació
• Dades relatives a les prestacions
• Dades de navegació
• Dades obtingudes de lexecució de models estadístics
• Dades agregades socioeconòmiques i demogràfiques

3.3.2. Enviament d'alertes per a la protecció de l'actiu objecte d'assegurament, comunicacions informatives sobre serveis i beneficis inclosos al producte contractat.

SegurCaixa Adeslas té un interès legítim a mantenir informats els seus clients sobre tots aquells aspectes que puguin ajudar a protegir els seus béns coberts per les pòlisses contractades.

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament de dades és remetre-li informació, en diferents formats i canals de comunicació, via postal, SMS, email, notificacions a l'àrea privada o notificacions a través d'aplicacions mòbils, que pugui ser del vostre interès en relació al producte i/o serveis contractats, de manera que es protegeixin els seus interessos contractuals i els de la nostra companyia, i en especial protegint l'actiu objecte d'assegurament. Així mateix, es persegueix facilitar informació perquè els clients puguin fer ús i beneficiar-se de tots els serveis inclosos al producte contractat.

Les operacions de tractament que es realitzen per a l'enviament d'alertes, comunicacions informatives sobre serveis o beneficis inclosos al producte contractat són:

• Determinar els interessos objecte de rebre les comunicacions.
• Establir la periodicitat amb què ens relacionem amb vostè per a aquesta finalitat.
• Enviar comunicacions per qualsevol via de contacte disponible amb vostè sobre alertes de protecció, informació relativa als productes contractats.

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades relatives a béns objecte dassegurament
• Dades de contractació

3.3.3. Tractament de dades de contacte de representants d'entitats jurídiques, empresaris individuals i professionals liberals

SegurCaixa Adeslas té un interès legítim a accedir a informació identificativa i de contacte de representants d'entitats jurídiques, empresaris individuals i de professionals liberals per fomentar el desenvolupament de relacions comercials amb una entitat jurídica o amb persones físiques quan s'hi refereixin únicament en el desenvolupament activitat professional.

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament de dades és tractar dades identificatives i de contacte de representants de persones jurídiques, empresaris individuals i professionals liberals per establir relacions de caire comercial amb altres entitats jurídiques, empresaris individuals i professionals liberals a la seva activitat professional.

Les operacions de tractament que es realitzen són:

• Captar dades identificatives i de contacte mitjançant fonts d'accés públiques o tercers relatives a empreses.
• Remetre comunicacions a entitats jurídiques, empresaris individuals i professionals liberals a la seva activitat professional.
• Gestionar les relacions mercantils i comercials amb la persona, empresaris individuals i professionals liberals a la seva activitat professional.

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades laborals, professionals i socioeconòmiques

3.4. Tractaments basats en el consentiment

Aquests tractaments tenen com a base jurídica el seu consentiment, segons estableix l'art. 6.1.a) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Podem haver-li sol·licitat aquest consentiment per diferents canals. Si per alguna circumstància, mai no us hem sol·licitat el vostre consentiment, aquests tractaments no us aplicaran.

3.4.1. Gestió comercial de clients potencials

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament de dades és enviar comunicacions comercials sobre productes i serveis oferts per SegurCaixa Adeslas.

Per a aquesta finalitat es realitzarà una elaboració de perfils que ens permetin identificar-lo amb segments de clients amb característiques similars a les seves i suggerir-li productes i serveis que creguem que li poden interessar, així com establir la periodicitat amb què ens relacionem amb vostè.

Mitjançant aquest tractament analitzarem les vostres dades per tractar de deduir les vostres preferències o necessitats i així poder fer-vos ofertes comercials que creguem que puguin tenir més interès que ofertes genèriques.

Només realitzarem aquest tractament de les seves dades si ens ha donat el seu consentiment per fer-ho. El seu consentiment romandrà vigent durant 18 mesos prorrogables.

Les operacions de tractament que es realitzen a la gestió comercial de clients potencials són:

• Registrar les dades facilitades per linteressat.
• Remetre comunicacions amb fins de màrqueting directe, en concret podrà rebre, per qualsevol canal de comunicació, inclosos mitjans electrònics, informació sobre ofertes o promocions relatives a productes i serveis comercialitzats per SegurCaixa Adeslas.
• Elaborar un perfil comercial amb les vostres dades que permeti que aquestes comunicacions s'ajustin tot el possible a les vostres necessitats i preferències. Per realitzar aquest perfilat, es podran tenir en compte les dades personals informades al següent apartat de Categoria de dades tractades.

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades d'informació comercial
• Dades de les comunicacions mantingudes amb vosté
• Dades agregades socioeconòmiques i demogràfiques

3.4.2. Anàlisi de dades de navegació (Cookies)

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament de dades és utilitzar cookies i altres fitxers de funcionalitat similar per emmagatzemar-se al dispositiu i així recordar informació sobre tu.

Les cookies són petits fitxers de dades que s'envien a l'ordinador de l'usuari, telèfon mòbil o un altre dispositiu d'accés quan visiteu una pàgina web i que permeten obtenir informació relativa a la vostra navegació o un codi que permet identificar unívocament l'usuari.

Les galetes necessàries ajuden a fer una pàgina web utilitzable activant funcions bàsiques com la navegació a la pàgina i l'accés a àrees segures de la pàgina web. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes galetes. Sobre la base del vostre consentiment, tractarem les vostres dades a través de:

• Galetes d'estadístiques: Les galetes estadístiques ajuden els propietaris de pàgines web a comprendre com interactuen els visitants amb les pàgines web reunint i proporcionant informació de forma anònima.
• Galetes de perfilat: Les galetes de perfilat emmagatzemen informació sobre el comportament dels usuaris obtinguda a través dels seus hàbits de navegació. Aquestes dades ens permeten desenvolupar un perfil específic i mostrar publicitat en funció dels teus gustos i interessos.
• Galetes de màrqueting: Les galetes de màrqueting s'utilitzen per rastrejar els visitants a les pàgines web. La intenció és mostrar anuncis rellevants i atractius per a lusuari individual i, per tant, més valuosos per als editors i tercers anunciants.

Podeu obtenir més informació sobre les operacions de tractament i finalitats per cada categoria de galeta, i com gestionar els vostres consentiments sobre les galetes en la següent política de galetes

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

Dades de navegació

3.4.3. Identificació de clients i signatura de documentació mitjançant ús de biometria

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament de dades és utilitzar mitjans tècnics que utilitzen biometria per verificar-ne la identitat i per a la signatura d'operacions o contractes amb nosaltres.

Només realitzarem aquest tractament de les seves dades si ens ha donat el seu consentiment per fer-ho. Sempre que anem a utilitzar la vostra informació biomètrica us demanarem el vostre consentiment.

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades biomètriques

3.4.4. Cessió de dades a CaixaBank

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament de dades és poder cedir les dades que us indicarem a continuació a CaixaBank, S.A., amb NIF A08663619 i domicili a carrer Pintor Sorolla, 2-4 46002 València, amb el propòsit que us facin ofertes comercials de els productes i serveis que comercialitzen.

Només realitzarem aquest tractament de les seves dades si ens ha donat el seu consentiment per fer-ho. El seu consentiment romandrà vigent mentre no el revoqui i mantingui algun producte contractat amb nosaltres.

Categories de dades tractades: Les categories de dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte

4. Termini de conservació de les dades personals

Les dades personals tractades es conservaran mentre siguin necessàries per satisfer alguna de les finalitats de tractament indicades a l'epígraf 3, moment en el qual les dades seran eliminades llevat que hi hagi una obligació legal de conservació.

Quant a la determinació del termini sobre la base de l'obligació legal de conservació, a manera enunciativa, però no limitativa, es presenten els supòsits següents:

• Les dades que ens lliureu per a la sol·licitud d'assegurança es poden mantenir almenys durant el termini de vigència de l'oferta, segons el que estableix la legislació que regula l'activitat de les entitats asseguradores i reasseguradores.
• Les dades recollides per a la subscripció d'un contracte d'assegurança, i la resta que s'origen durant el manteniment de les relacions comercials esmentades, seran bloquejades quan hagin deixat de ser necessàries per a la finalitat per a la qual van ser recollides. Aquest bloqueig suposarà que les vostres dades seran conservades únicament a disposició de les administracions públiques, jutges i tribunals per a l'atenció per part d'aquesta entitat de les possibles responsabilitats nascudes del tractament, durant el termini de prescripció d'aquestes.

5. Destinataris de les dades personals (cessions de dades)

SegurCaixa Adeslas tracta les dades personals dels interessats amb la deguda confidencialitat no realitzant cessions de dades a tercers excepte les indicades a continuació i per a les finalitats següents:

• A Administracions, Autoritats i Organismes Públics, inclosos Jutjats i Tribunals, i el Consorci de Compensació d'Assegurances, la informació mínima imprescindible quan així ho exigeixi la regulació del mercat d'assegurances, els mercats financers, la normativa mercantil i tributària o qualsevol altra normativa aplicable a SegurCaixa Adeslas.
• A la matriu del grup empresarial del qual forma part integrant SegurCaixa Adeslas la informació mínima imprescindible per complir les obligacions legals imposades per la legislació mercantil i d'assegurances.
• A entitats d'assegurances, entitats reasseguradores, centres i professionals sanitaris, tallers de reparació de vehicles, professionals o empreses de reparacions domèstiques, pèrits o altres professionals anàlegs i entitats financeres, la informació mínima imprescindible per complir les obligacions derivades del contracte d'assegurança i els sinistres/prestacions vinculades a aquest.

• En cas que tingueu una pòlissa d'assegurança d'automòbils, es podran comunicar dades personals a UNESPA com a responsable dels fitxers comuns constituïts per les entitats asseguradores indicats a continuació:

  • Fitxer de Pèrdua Total, Robatori i Incendis amb la finalitat de facilitar la identificació automatitzada de possibles situacions d'anomalia i de risc de frau, cooperar amb les Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat en facilitar la investigació de possibles delictes de robatori i estafa, entre altres, relacionats amb els vehicles de motor assegurats; i cooperar amb CENTRE SARAGOSSA, les Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat, la Direcció General de Trànsit i l'entitat asseguradora afectada en la identificació i la localització dels vehicles robats i indemnitzats. Per a l'exercici de drets de protecció de dades podeu adreçar-vos a TIREA, Ctra. Les Fregues a L'Escorial Km 0,3 Les Fregues 28231 MADRID.
  • Fitxer Històric d'Assegurances d'Automòbils amb la finalitat de facilitar al moment de la subscripció del contracte informació rigorosa i contrastada de les dades de sinistralitat mitjançant la posada en comú de la informació obtinguda a través de pòlisses i sinistres, dels darrers cinc anys, en els termes expressats a la Llei de Responsabilitat Civil i Assegurança. Per a l'exercici de drets de protecció de dades podeu adreçar-vos a TIREA, Ctra. Les Fregues a L'Escorial Km 0,3 Les Fregues 28231 MADRID.

  Podeu trobar la resta d'informació de protecció de dades relativa a aquests Fitxers a les webs d'UNESPA (www.unespa.es) i TIREA (www.tirea.es).

• A Mutua Madrileña Automobilista, Societat d'Assegurances a Prima Fixa amb domicili al Passeig de la Castellana, 33 (28046, Madrid), les dades identificatives dels seus mutualistes que hagin contractat pòlisses amb SegurCaixa Adeslas per validar el seu dret, com a mutualista o assegurat del Grup Mutua Madrileña, a subscriure la pòlissa amb les condicions especials per mutualistes.
• Si heu prestat el vostre consentiment, a CaixaBank, S.A., amb NIF A08663619 i domicili a Carrer Pintor Sorolla, 2-4 46002 València, les vostres dades identificatives i de contacte amb la finalitat que us puguin dirigir, mitjançant qualsevol mitjà de comunicació (postal, telefònic , electrònic, etc.), informació comercial dels seus productes i serveis.

També podran tenir accés a les vostres dades personals els proveïdors de serveis amb què SegurCaixa Adeslas mantingui una relació contractual i tinguin la condició d'encarregats de tractament.

6. Drets de l'interessat en relació amb el tractament de les vostres dades personals

Linteressat podrà exercir els seus drets daccés, rectificació, supressió, limitació del tractament i portabilitat de les dades en els casos i amb labast que estableixi la normativa aplicable en cada moment. També té dret a retirar el consentiment als tractaments voluntaris si ho hagués prestat i/o oposar-se a rebre comunicacions comercials. Per exercir aquests drets podeu adreçar-vos a SegurCaixa Adeslas per algun dels canals següents:

• Correu postal adjuntant fotocòpia del seu D.N.I o document equivalent dirigit a: “Tramitació Drets de Privadesa” al Passeig de la Castellana 259C - 6ª Planta – Torre de Cristall, 28046 Madrid.
• Correu electrònic adjuntant còpia del vostre D.N.I o document equivalent dirigit a: [email protected].
• Adreceu-vos presencialment a qualsevol de les oficines d'atenció al client de SegurCaixa Adeslas.

A més, us informem que podeu presentar una reclamació derivada del tractament de les vostres dades personals davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, www.aepd.es, si considereu que el tractament de les vostres dades personals infringeix la normativa en vigor.

7. Transferències de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu

A SegurCaixa Adeslas tractem les vostres dades dins de l'Espai Econòmic Europeu i, amb caràcter general, contractem prestadors de serveis ubicats també dins de l'Espai Econòmic Europeu o en països que han estat declarats amb un nivell adequat de protecció per la Comissió Europea.

Si necessitem utilitzar proveïdors de serveis que realitzin tractaments fora de l'Espai Econòmic Europeu o en països que no han estat declarats amb un nivell adequat de protecció, exigim a aquests proveïdors les garanties adequades d'acord amb allò establert a l'RGPD.

8. Decisions automatitzades

Si durant les relacions contractuals que manté amb nosaltres, adoptéssim decisions que poguessin produir efectes jurídics sobre vostè o el poguessin afectar significativament basades única i exclusivament en el tractament automatitzat (és a dir, sense la participació d'una persona), us informarem sobre això, així com de la lògica en virtut de la qual l'hem adoptada, en la documentació contractual del producte o servei que ens hagi sol·licitat.

Així mateix, en aquest moment, adoptarem mesures per salvaguardar els seus drets i interessos facilitant-li el dret a obtenir intervenció humana, expressar el seu punt de vista i impugnar la decisió.

9. Menors

SegurCaixa Adeslas, amb caràcter general, únicament tractarà dades de menors de 18 anys en aquells supòsits en què els seus representants legals hagin facilitat les dades en la formalització de pòlisses d'assegurança contractades amb aquesta entitat. En aquests casos, SegurCaixa Adeslas limita el tractament de les dades personals daquests menors per atendre les seves obligacions legals i la correcta execució del contracte dassegurança.

Així mateix, d'acord amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades, els més grans de 14 anys podran exercir els drets reconeguts directament davant del responsable del tractament.

10. Revisió i actualització de la Política de Protecció de Dades

SegurCaixa Adeslas pot modificar aquesta Política de Protecció de Dades en funció d'exigències legislatives, reglamentàries, o amb la finalitat d'adaptar-la a la normativa vigent, així com a les instruccions i les recomanacions dictades per l'Agència Espanyola de Protecció de Dades o altres autoritats. Es recomana, per tant, revisar periòdicament la política de protecció de dades.

Data d'última actualització març de 2022